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      英軒服務萬里·關懷無限︱用心服務 讓用戶全程無憂

      慧聰工程機械網   2022-05-09 18:00   來源:英軒農裝

      現在很流行一個詞,叫“斜杠青年”,指的是擁有多種技能的人,一專多長是他們的特點。而在英軒的服務工程師隊伍中,也有這樣的技能“多面手”, 位于吉林省松原市利達農機的服務經理蔡秋成就是其中之一。今年48周歲的他,有著20多年的從業經驗,無論是故障維修還是車輛保養,他都能信手拈來。過硬的技術得到了客戶的一致認可,這也讓他在農機售后服務行業里,有著良好的口碑!

      匠心服務 贏得用戶滿意

      作為拖拉機的技術專家,用戶拖拉機有什么解決不了的疑難雜癥都會想到他,因此每每蔡師傅電話一響,就得“拎包就跑”!

      2021年12月初,蔡師傅接到用戶報修電話,用戶是英軒拖拉機的忠實粉絲,該用戶對新車操作規程不了解,希望專業的人員能到現場給予指導,蔡師傅本著對用戶負責的原則,立即驅車80公里到達用戶家里,到達現場后,蔡師傅就投入了工作中,認真檢修設備,迅速排除設備故障,還趁此機會與用戶深入交流了拖拉機的一些操作技巧。

      蔡師傅在了解到這個村有多家用戶用的都是英軒品牌拖拉機時,就地現場簡單的開了一場用戶使用培訓會,用戶們紛紛表示:“松原利達的服務真好,太專業了” ,“英軒拖拉機真不錯,不僅操作簡單好用,還省油,已經連著買兩臺……”蔡師傅良好的售后服務不僅得到了用戶的五星好評,也使英軒品牌牢牢地扎根在老百姓的心里。所有的辛苦跋涉,此刻都變成滿足!

      貼心服務 消除后顧之憂

      去年收花生季節,客戶晚上10點多打電話報修,由于自己將油管裝反了,把分配器拱壞了。蔡師傅為了不耽誤用戶第二天的農時,連夜驅車趕到其家中,仔細檢查設備問題,幾分鐘就將故障排除,客戶握著蔡師傅手一個勁致謝,蔡師傅說:“將心比心,我太理解你們了,正好是秋收的時候,不能耽誤你們干活呀?!钡炔處煾祷氐郊揖鸵呀浭橇璩苛?!

      第二天,客戶再次向經銷商表達了自己的謝意,毫不掩飾夸贊的說道:“英軒不僅產品好,蔡師傅手藝也好,服務周到,車輛已經出了保修期了,還隨叫隨到”!體貼又省心的服務也讓這位用戶成了英軒的鐵桿粉絲。 

      路行萬里終有盡,英軒服務無止境

      英軒服務質量行,背后凝聚著每一位英軒人的汗水與付出。他們用心詮釋服務,為用戶解決實際問題,讓優質服務不再只是一種理念,而是落到實處的行動,只為給每一位用戶帶來最好的服務體驗,做到為用戶創造價值!

      在接下來的服務之旅中,英軒也會以專業的姿態、精湛的技術和飽滿的熱情繼續服務祖國大江南北。

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